Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ suawin

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi suawin ("Công ty", "chúng tôi") và điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa Công ty và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng trang web suawin.net và các ứng dụng liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa dưới đây:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các tính năng, trò chơi, sảnh cá cược, chương trình khuyến mãi và dịch vụ hỗ trợ được cung cấp tại suawin.net.
• "Tài khoản" – Hồ sơ đăng ký cá nhân mà Thành viên tạo lập để sử dụng Dịch vụ của suawin.
• "Số dư" – Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền khuyến mãi, điểm tích lũy hoặc ưu đãi khác được suawin cấp cho Thành viên theo các chương trình cụ thể.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, hoặc chuyển đổi số dư nào được thực hiện trong Tài khoản.

Bằng việc truy cập trang web, tạo Tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ Dịch vụ nào, Bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cũng như Chính sách bảo mật của suawin.

Để được phép sử dụng Dịch vụ của suawin, Bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách các cá nhân bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
4. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
5. Chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc đảm bảo rằng việc sử dụng Dịch vụ là hợp pháp theo pháp luật áp dụng tại nơi cư trú của Bạn.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại suawin. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân của người khác, thiết bị khác hoặc địa chỉ IP khác — là hành vi bị nghiêm cấm.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho suawin khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Cập nhật thông tin cá nhân chính xác khi có thay đổi.
• Hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được suawin yêu cầu.

suawin bảo lưu quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số chức năng, bao gồm rút tiền.

suawin hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và thanh toán bằng tiền kỹ thuật số USDT TRC20. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi và sẽ được cập nhật trên trang web.

Quy định về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản tại suawin.
• Tiền nạp phải có nguồn gốc hợp pháp và thuộc quyền sở hữu của Thành viên.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch đáng ngờ, suawin có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp bằng chứng nguồn gốc tài sản.

Quy định về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 200.000 VNĐ.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút tùy theo phương thức và thời điểm trong ngày.
• Trong một số trường hợp đặc biệt, yêu cầu rút tiền có thể mất tới 24 giờ làm việc để hoàn tất.
• suawin bảo lưu quyền trì hoãn hoặc từ chối giao dịch rút tiền nếu có lý do để tin rằng có hoạt động gian lận.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại suawin được điều hành theo quy tắc riêng của từng trò chơi, được công bố rõ ràng trong phần hướng dẫn tương ứng. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm chứng độc lập hoặc bởi các nhà cung cấp phần mềm trò chơi uy tín.
• Mọi cược đã được xác nhận đều có tính ràng buộc và không thể hủy sau khi vòng chơi bắt đầu.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, suawin bảo lưu quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả số tiền cược về tài khoản Thành viên.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào không được phép để đặt cược hoặc ảnh hưởng đến kết quả trò chơi.
• Hành vi lợi dụng lỗi kỹ thuật hay bất cân xứng thông tin để trục lợi sẽ bị xử lý theo Điều 11.

suawin thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác cho Thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng, bao gồm điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng và các hạn chế áp dụng.

• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi Thành viên hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược được quy định.
• suawin bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản chương trình cụ thể.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.

Thành viên đồng ý không thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng Dịch vụ của suawin:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc thuộc về người khác.
• Sử dụng Dịch vụ vì mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác mượn tài khoản của mình.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm, lỗ hổng hệ thống hoặc sai sót tỷ lệ cược để trục lợi.
• Can thiệp hoặc cố gắng can thiệp vào hệ thống, máy chủ, mạng của suawin.
• Thu thập, lưu trữ hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người dùng khác mà không có sự đồng ý.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phỉ báng, tục tĩu hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của suawin.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm pháp lý đối với mọi hành vi vi phạm và đồng ý bồi thường cho suawin mọi thiệt hại, chi phí pháp lý phát sinh từ hành vi của mình.

suawin cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và luôn ưu tiên sức khỏe, phúc lợi của Thành viên. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng tài khoản khi đạt ngưỡng thua lỗ do Thành viên thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn đối với những trường hợp nghiện cờ bạc.
• Nhật ký cá cược: Xem lại toàn bộ lịch sử đặt cược và giao dịch tài chính.

Nếu Bạn hoặc người thân lo ngại về hành vi cá cược của mình, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ suawin qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng suawin bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của suawin hoặc các đối tác được cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, tái tạo, phân phối, truyền tải, hoặc tạo các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của suawin mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Thành viên được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại, không độc quyền và có thể thu hồi để truy cập Dịch vụ cho mục đích sử dụng hợp pháp.
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo hộ sở hữu trí tuệ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, suawin không chịu trách nhiệm đối với:

• Các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của Công ty.
• Thiệt hại phát sinh do Thành viên để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết từ Dịch vụ của suawin.
• Quyết định cá cược của Thành viên và các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.

Dịch vụ của suawin được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "sẵn có". Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì chất lượng dịch vụ cao nhất, suawin không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của Thành viên.

suawin bảo lưu quyền đình chỉ, khóa hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan của suawin.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không qua được quy trình xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi hoặc can thiệp vào hệ thống.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục từ 24 tháng trở lên.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, suawin có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại bao gồm tiền thực và tiền thưởng. Trong trường hợp chấm dứt không do lỗi của Thành viên, suawin sẽ hoàn trả số dư tiền thực (không bao gồm tiền thưởng) về phương thức thanh toán gốc trong vòng 10 ngày làm việc.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc sau khi hoàn tất các cược còn đang mở và rút hết số dư.

suawin bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Thành viên qua một hoặc nhiều phương thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ suawin.net trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên.
• Hiển thị thông báo khi Thành viên đăng nhập vào tài khoản lần tiếp theo.

Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên website suawin.net kèm theo ngày có hiệu lực. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ điều khoản đã được sửa đổi.

Nếu Bạn không đồng ý với các thay đổi, Bạn phải ngừng sử dụng Dịch vụ và có thể yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 11.